[ English version / Engelse versie ]
Voordien was deze pagina beschikbaar op de website van mijn vorige werkgever, het Departement Computerwetenschappen van de K.U.Leuven.
Tot onze grote tevredenheid kon men sinds eind 1998 bij DELL PCs kopen zonder besturingssysteem (i.e. zonder Microsoft Windows) en werd hiervoor een korting toegekend. DELL werd dus niet geviseerd ten tijde van de internationale Windows Refund Day (15 februari 1999).
Maar onlangs werd dit gewijzigd: het is niet langer mogelijk om bij DELL een PC te kopen zonder Windows! Dit is een vorm van gedwongen koppelverkoop, die in strijd is met zowel de Belgische als de Europese wetgeving.
Bovendien gaf DELL toe dat zij door Microsoft verplicht wordt een exemplaar van Microsoft Windows te leveren bij elke verkochte PC (cfr. de emails hieronder). Microsoft maakt dus duidelijk misbruik van haar (pseudo)monopoliepositie.
Deze zaak gaat niet alleen de Linux-gebruikers aan, maar ook gebruikers van andere besturingssystemen. Naast Windows en Linux bestaan immers ook BeOS, BSD/OS, DOS, FreeBSD, NetBSD, OpenBSD, OS/2 Warp, SCO, Solaris, ... Bepaalde DELL-modellen zijn wel verkrijgbaar met Linux (Red Hat Linux), maar dat is voor ons niet voldoende: er zijn vele andere distributies van Linux dan Red Hat: Caldera OpenLinux, Debian/GNU Linux, Slackware, SuSE, Turbolinux, ... Niet iedereen wenst Red Hat Linux voorgeïnstalleerd op zijn/haar PC. Aan het departement Computerwetenschappen installeren we bvb. zelf Linux (Debian/GNU Linux) om een makkelijk beheerbaar geïntegreerd geheel te bekomen.
Eén van ons stuurde een paar weken geleden volgende email naar DELL:
Subject: downgrade voor PC zonder OS
Beste,
Wij bestellen onze DELL PC's gewoonlijk via de PC-shop, het officiele
kanaal waarlangs de goederen van DELL aan de KUL worden afgeleverd.
Zo ook nu bestelden we zeer onlangs 2 DELL PC's bij de PC-shop,
met een downgrade voor het Operating System, aangezien wij geen
Windows - onder welke vorm ook - op deze PC's zullen draaien.
Tot onze verwondering is deze downgrade - volgens de PC-shop -
niet meer mogelijk. Klopt dit?
Zo ja, Wat is de reden?
Zo nee, Wat is de min-prijs voor een downgrade?
Met vriendelijke groeten,
Hij kreeg als antwoord:
Subject: Re: downgrade voor PC zonder OS
Beste xxx,
jammer genoeg is Dell niet sterk genoeg om zijn voorwaarden op te leggen aan
MS en is het eerder omgekeerd.
dus Dell is verplicht een OS per verkochte PC de deur uit te sturen. Omdat
Dell in Europa momenteel nog niet standaard Linux OS op de PC's kan/wil
zetten (is enkel mogelijk voor 2 type Workstations met beperkte
configuratiesmogelijkheden : zie www.dell.be Workstation 410 en 610) is een
down grade dus niet mogelijk.Vroeger is dit wel toegestaan als
uitzonderlijke gunst en binnen Dell is hiervoor wat ellebogen werk verricht
om dit erdoor te krijgen. Nu is men blijkbaar minder soepel en kan dit niet
meer.
Ik wil wel eens met xxx en andere IT-verantwoordelijken van de
KUL aan tafel zitten om de isntallatie van Linux als een Dell Plus procedure
aan te bieden, maar daarvoor zijn er een beperkt aantal Pc config. af te
spreken envenals een minimum aantal PC's (50 à 100 per 3 à 6 maanden).
Ik heb diezelfde info al doorgegeven aan andere KUL - Linux gebruikers.
Ik hoop dat dit wat duidelijkheid brengt.
met vriendelijke groeten
Hierop stuurden wij volgende email, ondertekend door verschillende werknemers van K.U.Leuven (waaronder professoren en andere prominenten):
Subject: Re: downgrade voor PC zonder OS
Geachte Heer xxx,
Verschillende Linux-gebruikers aan de K.U.Leuven hebben op een of andere
manier gedurende de laatste weken contact met u gehad in verband met de
politiek van Dell om (geen) OS-vrije PCs te verkopen. Vanzelfsprekend is dit
een beslissing die wij met spijt vernemen, maar tegelijkertijd respecteren
we Dells strategische beslissingen.
Toch wensen wij u van het volgende feit op de hoogte te brengen: u weet
zonder twijfel dat Microsoft in de V.S. verwikkeld is in een proces met het
Department of Justice. Microsoft wordt er daarbij o.a. van beschuldigd
monopolie-praktijken te hanteren, zoals het onder druk zetten van
hardware-leveranciers, waaronder Dell. Misschien beseft u het niet, maar de
volgende uitspraak van u in een email aan een van ons zou in dit proces
bepaald gensters slaan:
> jammer genoeg is Dell niet sterk genoeg om zijn voorwaarden op te leggen aan
> MS en is het eerder omgekeerd.
> dus Dell is verplicht een OS per verkochte PC de deur uit te sturen.
Indien deze uitspraak inderdaad met de werkelijkheid overeenstemt, dan zit
Dell in (onverdiend) slechte papieren. We moeten nog altijd het resultaat van
het proces tegen Microsoft afwachten, maar een dergelijke eis van Microsoft
t.o.v. Dell zou geen goed doen aan de positie van Microsoft in dat proces.
En er is meer. De Europese wetgeving verbiedt zonder meer gedwongen
koppelverkoop. De verplichte verkoop van PC's met Microsoft Windows is hierop,
naar onze mening, een flagrante inbreuk.
Indien deze uitspraak niet klopt, dan zien wij geen redenen waarom u geen
OS-loze PCs wil aanbieden. Indien uw uitspraak wel klopt, is het onze wens
deze ruimer te verspreiden. Hebt u daar bezwaar tegen?
Beschouw dit bericht niet als een vijandige reactie van onze kant, maar eerder
als een mededeling van bezorgde consumenten.
Vriendelijke groeten,
Hierop volgde geen reactie. Vandaar dus deze publieke aan de kaak-stelling.
Geachte Heer xxx, Alle communicatie vanuit Dell naar de pers toe gebeurt via de Communication Manager(s) (Marketing Dept.) Ik zal en kan geen standpunt innemen in het Microsoft-debat. Ik kan u wel vertellen dat Dell elke OS-leverancier een eerlijke marktkans wil geven en dus beslist heeft om zowel een MS OS als het Linux OS (via red Hat) aan te bieden (maar een tijdsplanning voor uitvoering is nog niet beschikbaar). Verzoeken voor verdere informatie dienen geadresseerd te worden aan xxx, Marketing Manager BeLux.Maar de weigering om PCs zonder besturingssysteem te verkopen is nog steeds gedwongen koppelverkoop. Zowel de Belgische als de Europese wetgeving verbieden dit.
Dell levert computers met Windows als operating system. Maar als de klant erom vraagt, kan de computer ook geleverd worden met een ander of zelfs zonder operating system. ... De discussie met de mensen van de K.U.Leuven ging vooral om het feit dat zij een korting verwachtten omdat ze geen voorgeïnstalleerd OS wilden. En dat was niet mogelijk.Dus Windows is gratis? Waarom was er een paar maanden geleden wel een optie `downgrade OS', met een korting van 2000 BEF (49.58 EUR)? Een simpele controle van Het Belang Van Limburg bij de klantendienst van Dell leverde trouwens het volgende op:
Kan ik de computer dan krijgen zonder operating System? Nee mijnheer, dat is helaas niet mogelijk. Dell levert altijd een Operating System bij al zijn computers.
Wij zijn verplicht een OS te leveren met onze desktops. Op dit moment is dat Win95, we kunnen echt niet anders.
1. Dell designs, builds and sells fully integrated, fully tested computers
systems. Our build-to-order process requires an OS in order to load/test
applications and drivers;
2. We believe direct model is best able to understand and respond to trends in
customer preference; our product offerings have changed with those
preferences over time, will continue to do so going forward.
3. Customers can get a system without an OS provided they request this in
writing and state they have a licensed version of an OS they are planning on
installing (Possible on all productlines: OptiPlex - Precision -Latitude -
PowerEdge).
* Dell provides options on the OS on OptiPlex, Latitude and Workstations,
most customers pick either Microsoft or Linux.
* OptiPlex and Latitude are the most customizable corporate products but
rarely do they ship without an OS.
* Dell products need an OS to finish the testing and compatibility in
factory in order to ensure quality.
* Dell Servers can be shipped without an OS
* For Home and Small Business customers, Dimension and Inspiron offer
Microsoft OS.
* For Home and Small Business customers, Dell is currently evaluating
Linux.
4. Dell offers software choices on its products.
[ ... ] If you do not agree to the terms of this EULA, Manufacturer and Microsoft are unwilling to license the software product to you. In such event, you may not use or copy the software product and you should promptly contact Manufacturer for instructions on return of the product(s) for a refund.Op basis van deze paragraaf probeerden we om geld terug te krijgen voor de meegeleverde Windows NT 4.0. Dell weigert echter om Windows terug te nemen in ruil voor een terugbetaling, tenzij ook de computer wordt teruggezonden. Hun motivatie hiervoor is dat de computer en het OS samen werden verkocht.
Dell profileert zich steeds als een flexibele computerconstructeur: de klant bestelt, en Dell produceert een machine op maat van de klant. Maar blijkbaar is er één ongeschreven regel waar niet aan kan worden getornd: of een PC geleverd wordt met een versie van Microsoft Windows of niet, de klant betaalt steeds evenveel. Vermits een losse Windows 98 licentie 7140 BEF (excl. BTW) kost in de kleinhandel kunnen wij niet geloven dat we toch niet betalen voor die (ongewilde) Windows-licentie.